Tieto ja Design - Tietojohtamisen teemapäivä 10.5.2019

Kevään teemapäivämme pureutuu palvelumuotoiluun. Meissä jokaisessa asuu pieni designer ja tietojohtaja. Tule ja herätä omasi!

Tieto ja Design - teemapäivä 10.5.2019

Aika: perjantai 10.5.2019 klo 9.00 - 17.00
Paikka: Haaga-Helia AMK, Pasilan kampus, Helsinki (kartalla)

Digitalisoituneessa tietoyhteiskunnassa asiakaslähtöisyyden tarve on suuri. Kyse on siitä, kuinka tiedon tuottaminen, jakaminen, etsiminen, dokumentointi, analysointi ja hyödyntäminen saataisiin käyttäjälle ja tuottajalle optimaaliseksi kokonaisuudeksi.

Konkreettisena palvelujen kehittämisen työkaluna voidaan käyttää service designia eli palvelumuotoilua, jonka menetelmiin ja caseihin Tietojohtamisen teemapäivä 10.5.2019 johdattelee innostavien puheenvuorojen kautta.

Meissä jokaisessa asuu pieni designer ja tietojohtaja: tule ja herätä omasi!
 

Ohjelma

9.00 Key Note Speech: Miksi palvelumuotoilu on merkittävää juuri nyt?
Head of Design and Customer Experience Tuomas Manninen, OP 

9.45 Asiakasymmärrys kehittämisen eri vaiheissa
Lehtori, projektipäällikkö Terhi Kärpänen, Laurea

10.30 Tauko

10.45 Yhteiskehittäminen tiedolla johtamisen näkökulmasta
Co-creation tutkija, Business Designer Krista Keränen, Vision Factory

11.30 Lounas

12.30 Case: Verkkopalveluiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
Projektipäällikkö Laura Mäkelä, Tilastokeskus

13.15 Mistä on kyse verkostojen ja sosiaalisten innovaatioiden muotoilussa?
Yhteisöasiantuntija Mikael Seppälä, Sitra

14.00 Kahvitauko

14.30 Palvelumuotoilun workshop:
Palvelumuotoilusta työkalut moderniin asiantuntijatyöhön - opi tunnistamaan loppukäyttäjän tarpeet ja vastaamaan niihin
Customer Experience Lead Ulla Jones, DNA Oyj

16.00 Yhteenveto ja päätös

16.15 -17.00 Verkostoitumis- ja coctailtilaisuus

(Muutokset ohjelmaan mahdollisia)
 

Hinnat

• Koko päivä jäsenille 375 € (sis. tarjoilut).
• Koko päivä muille kuin jäsenille 475 € (sis. tarjoilut).

Osallistuminen mahdollista myös KoKo-kortilla tai koulutusjäsenmaksulla. 

Huom! Opiskelijahinta vain 70€ (sis. tarjoilut). Ilmoittautuessasi mainitse, että olet opiskelija ja oppilaitos, jossa opiskelet.
 

Ilmoittautuminen

http://www.tietojohtaminen.com/ilmoittautuminen

Ilmoittaudu 3.5.2019 mennessä.